Виктор ДушинTelegram
Меню

Продукт • Growth • Автоматизация

Строю продукты и системы, которые экономят бизнесу время и деньги.

Виктор Душин в рабочей обстановке

Соединяю продуктовую стратегию, экономику, аналитику и разработку. От аудита ручных процессов до запуска работающей системы и измерения результата.

Обсудить задачу в TelegramСмотреть проекты

Подтверждённые результаты

  • 8+лет в продукте и growthB2C, digital, performance, CRM и автоматизация
  • 10+проектов запущено с нуляот исследования рынка до работающего продукта
  • 200%рост прибыли за 11 месяцеврезультат работы с продуктом и его экономикой
  • 2,5×рост оборота после объединениядва продукта сведены в одну экономичную систему
  • 40+человек в пяти отделахкоманда собрана за шесть месяцев

От привлечения клиентов до продуктовых систем

Начал с маркетинга и каналов привлечения, затем перешёл к продуктам, экономике и управлению командами. Сейчас развиваю digital-направления и внутренние системы: от CRM и аналитики до AI-автоматизации и операционных платформ.

  1. 2025 - сейчасРусвита Биотех

    Директор по развитию

    Развиваю digital-направления, лидогенерацию, performance, клиентскую платформу и внутренние продукты. Собрал пять отделов, выстроил обработку до 300 лидов в день и запустил единый контур трафика, CRM и отчётности.

  2. 2022 - 2025ProfitFamily

    Менеджер продукта

    Вёл B2C-продукты: стратегия, roadmap, backlog, исследования, unit-экономика и P&L. Запустил больше десяти проектов, увеличил прибыль на 200% за 11 месяцев и оборот в 2,5 раза после объединения двух продуктов.

  3. 2021 - 2022ML-рекомендательная система

    Менеджер продукта

    Собрал команду с нуля и довёл первую версию рекомендательной системы для сайтов до MVP, готового к масштабированию. Проект остановили по внешним бизнес-причинам.

  4. 2017 - 2021ProfitFamily

    Руководитель маркетинга и рекламы

    Запускал и развивал направления Direct, Ads и SMM, управлял бюджетом и операционными процессами. Участвовал в развитии PushProfit.ru до одного из трёх крупнейших российских сервисов в своей категории.

Что можно поручить мне

Беру в работу задачу целиком или усиливаю команду там, где нужен продуктовый взгляд и техническое исполнение.

  1. 01

    Автоматизация бизнеса

    Сотрудники переносят данные вручную, процессы держатся на таблицах и зависят от отдельных людей.

    Нахожу повторяющиеся операции, проектирую связанный процесс и внедряю систему с понятными ролями и контролем.
  2. 02

    Снижение расходов

    Бизнес оплачивает ручной труд, ошибки, дублирование сервисов и решения без измеримого эффекта.

    Считаю экономику изменений и автоматизирую те участки, где результат можно проверить по времени, деньгам или качеству.
  3. 03

    Продуктовая консультация

    Есть идея или работающий продукт, но нет ясного приоритета, модели дохода или границ следующего релиза.

    Помогаю собрать стратегию, unit-экономику, roadmap и MVP, чтобы команда понимала, что проверяет и зачем.
  4. 04

    Аналитика и Growth

    Расходы, лиды, продажи и источники живут в разных системах, поэтому решения принимаются вслепую.

    Связываю воронку, атрибуцию, CRM и отчётность. Руководитель видит стоимость результата и точки роста.
  5. 05

    IT-разработка под ключ

    Задача требует продукта, интеграций и запуска, но бизнесу приходится отдельно координировать подрядчиков.

    Веду проект от исследования и ТЗ до прототипа, разработки, запуска, обучения команды и следующих итераций.

Шесть задач из реальной работы

Заказы терялись между кабинетами, рекламу приходилось сверять с выручкой вручную. Я довёл эти задачи до проектов, пилотов и работающих систем.

СпроектированоКонцепт
Концепт единого профиля клиента с заказами, бонусами, согласиями и журналом действий
Концепт единого профиля на вымышленных данных — интерфейс ещё не запускался.Реальные данные защищены NDA. Здесь показываю обезличенный прототип с тестовыми значениями.
Спроектировано

Единая клиентская платформа

С чего начали

У РусВиты не было единого места, где можно увидеть клиента целиком. Заказы, бонусы, согласия и история общения хранились отдельно, поэтому один человек мог выглядеть в системах как несколько разных клиентов.

Что получилось

Команда получила согласованные бизнес-правила и пакет для проектирования архитектуры. Разработка самой платформы ещё впереди, поэтому статус проекта здесь именно «Спроектировано».

Что я делал

Моя работа

Я разобрал процесс вместе с владельцем бизнеса и собрал правила для спорных случаев: кто считается клиентом, как объединять профили, кто видит данные и какие действия нужно фиксировать.

Как устроено

В основу лёг телефон как главный идентификатор. Вокруг него я спроектировал единый профиль, историю заказов, бонусы, согласия, роли, экспорт и аналитику.

  • Product discovery
  • CRM
  • CJM
  • Архитектура
РаботаетДемо-интерфейс
Демо кабинета маркетплейсов с заказами, свежестью данных и очередью производства
Безопасное демо рабочей админки: тестовые заказы, статусы и производственная очередь.Реальные данные защищены NDA. Здесь показываю обезличенный прототип с тестовыми значениями.
Работает

Управление маркетплейсами

С чего начали

Команда сводила заказы, производство, остатки и статистику из нескольких кабинетов вручную. Пока цифры сходились, данные успевали устареть, а проблемы обнаруживались уже в работе.

Что получилось

Кабинет работает в продакшене. Операторы ведут заказы и производство в одном интерфейсе, а руководитель видит статистику без отдельной ручной сборки.

Что я делал

Моя работа

Я разложил путь заказа по шагам, задал правила для данных и очередей, а затем выпускал изменения небольшими релизами и проверял расчёты на реальной работе команды.

Как устроено

Получилась одна рабочая админка: заказы, производственная очередь, несколько кабинетов, отчёты и отметки о том, когда данные обновлялись в последний раз.

  • Marketplace
  • Операции
  • Отчётность
  • QA
ЗапущеноДемо-интерфейс
Демо отчёта со сквозной воронкой от рекламного клика до подтверждённого выкупа
Демо-отчёт с вымышленными значениями показывает логику сквозной атрибуции.Реальные данные защищены NDA. Здесь показываю обезличенный прототип с тестовыми значениями.
Запущено

AI- и performance-контур

С чего начали

Рекламные расходы были в одном сервисе, клики и поведение на сайте в другом, лиды в CRM, а деньги дальше по цепочке. Чтобы понять, какая связка принесла выручку, команда сводила всё вручную.

Что получилось

Теперь путь от клика до выручки можно проверить по событиям, а потерянные данные не приходится восстанавливать по памяти. В отдельных периодах такой учёт показал положительную экономику; устойчивость результата ещё нужно подтверждать на длинной дистанции.

Что я делал

Моя работа

Я связал работу маркетинга в один процесс: от идеи и посадочной страницы до события, лида, продажи и разбора экономики. Отдельно настроил восстановление событий, которые не дошли с первого раза.

Как устроено

В систему вошли first-party события, сохранение меток, replay-логи, CRM и отчётный кабинет. AI помогает разбирать гипотезы и готовить материалы, но источник каждого результата остаётся виден в данных.

  • AI operations
  • Attribution
  • CRM
  • Performance
ПилотДемо-интерфейс
Кабинет владельца WMS в песочнице с поставками, заданиями и последними событиями
Рабочая песочница WMS: кабинет владельца и мобильный сценарий сканирования.Реальные данные защищены NDA. Здесь показываю обезличенный прототип с тестовыми значениями.
Пилот

WMS для фулфилмента

С чего начали

На складе один заказ проходит через приёмку, хранение, сборку и выдачу. Без общей логики статусов сотрудники теряют задания, а повторное действие может дважды изменить остаток.

Что получилось

Основные складские сценарии работают в пилоте для одного склада. До полноценной эксплуатации ещё нужны регулярная синхронизация с маркетплейсами, возвраты, документооборот и работа без сети.

Что я делал

Моя работа

Я прошёл складской процесс по ролям, описал переходы и исключения, затем собрал пилот и проверил ключевые сценарии от приёмки до завершения задания.

Как устроено

Пилот ведёт приёмку, остатки, заказы и задания, поддерживает сканирование штрихкодов, журнал действий и выгрузку данных для внешних систем.

  • WMS
  • Процессы
  • Интеграции
  • Аудит
РаботаетДемо-интерфейс
Демо операционного расписания MAX с очередью публикаций, статусами и остановленными ошибками
Обезличенное демо расписания: очередь, источники, конфликты и защита от повтора.Реальные данные защищены NDA. Здесь показываю обезличенный прототип с тестовыми значениями.
Работает

Автоматизация MAX

С чего начали

У десятков MAX-каналов разные темы, источники и правила. Ошибка в картинке останавливала публикацию, а повторный запуск мог отправить один материал дважды.

Что получилось

Система работает в продакшене: редактор видит, что готовится, что отправлено и где возникла ошибка. Повторную публикацию можно остановить до того, как она уйдёт в канал.

Что я делал

Моя работа

Я собрал правила для каждого канала, разделил подготовку и отправку публикаций, добавил проверки медиа, защиту от дублей и понятный порядок выпуска изменений.

Как устроено

Для 78 каналов появился единый реестр с допустимыми источниками и режимами работы. Публикации проходят через очередь, проверку медиа, журнал попыток и операционный мониторинг.

  • Automation
  • Content ops
  • Monitoring
  • Analytics
ПрототипДемо-интерфейс
Демо диспетчерской курьерского сервиса с картой, очередью заказов и деталями доставки
Интерактивный прототип: экран диспетчера и мобильный путь клиента на демо-заказе.Реальные данные защищены NDA. Здесь показываю обезличенный прототип с тестовыми значениями.
Прототип

Курьерский сервис «Везу»

С чего начали

Один заказ проходит через клиента, ресторан, диспетчера, курьера и поддержку. Если каждая роль живёт в своём интерфейсе, никто не видит, где заказ застрял и кто должен действовать дальше.

Что получилось

Прототип опубликован и проходит полный демонстрационный сценарий без ошибок, включая мобильный экран. Серверной логики, оплаты и запуска в городе в нём пока нет.

Что я делал

Моя работа

Я разложил доставку по ролям и статусам, продумал отказы и передачу заказа, затем собрал интерактивный прототип, где всю цепочку можно пройти руками.

Как устроено

В прототипе шесть связанных кабинетов. Заказ можно оформить, принять в ресторане, назначить курьеру, передать по коду, доставить и закрыть с оценкой.

  • Service design
  • Прототип
  • Роли
  • Статусы

Другие решения

Здесь отчёты, синхронизации и спецификации: небольшие проекты, которые убирают ручную работу или готовят команду к разработке.

  • Запущено

    Автоматизация магазина на Яндекс KIT

    Цены и каталог обновляются пакетно, а каждое изменение можно проверить и при необходимости продолжить с места остановки.

  • Спроектировано

    Мобильное Health-приложение

    Готово MVP-ТЗ, по которому можно оценивать архитектуру и разработку. Само приложение пока не создавалось.

  • Работает

    Генератор marketplace-отчётов

    Команда получает готовый отчёт из рабочего кабинета вместо повторной сборки в таблицах.

  • Запущено

    First-party аналитика лендингов

    По журналу можно восстановить путь лида и понять, на каком шаге пропали данные.

  • Запущено

    Синхронизация цен и каталогов

    Каждое обновление оставляет журнал, а подтверждённые данные сохраняются даже при ошибке API.

  • Работает

    Управленческие кабинеты

    Руководитель открывает один экран и видит актуальные показатели вместе с причиной отклонения.

  • Запущено

    SEO и каталоговые операции

    Новые страницы проходят одну и ту же проверку, а изменения можно выпускать партиями без ручной правки каждой карточки.

От первого разбора до измеримого результата

Начинаем с проблемы бизнеса, а объём разработки определяем после проверки процесса и экономики.

  1. 01

    Аудит

    Разбираем процесс, текущую экономику и фактические потери.

  2. 02

    Измеримая цель

    Выбираем показатель, по которому проверим эффект изменений.

  3. 03

    Границы MVP

    Фиксируем архитектуру, приоритеты и минимальный рабочий объём.

  4. 04

    Прототип

    Проверяем роли, сценарии и сложные места до основной разработки.

  5. 05

    Запуск

    Разрабатываем, внедряем и передаём процесс команде.

  6. 06

    Измерение

    Сравниваем результат с целью и выбираем следующую итерацию.

Есть процесс, который пора собрать в систему?

Расскажите, где бизнес теряет время или деньги. Разберу процесс и предложу, что можно автоматизировать.

Обсудить задачу в TelegramНаписать во VK